Câu 1:
Giá trị dành cho khách hàng là:
Câu 2:
Lòng trung thành của khách hàng là:
Câu 3:
Quan điểm marketing 4P và 4C:
Câu 4:
Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:
Câu 5:
Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:
Câu 6:
Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:
Câu 7:
Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:
Câu 8:
Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:
Câu 9:
Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:
Câu 10:
Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:
Câu 11:
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:
Câu 12:
Dịch vụ là:
Câu 13:
Bản chất của dịch vụ là:
Câu 14:
Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:
Câu 15:
Marketing tương tác là:
Câu 16:
Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
Câu 17:
Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
Câu 18:
Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:
Câu 19:
Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Câu 20:
Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?
Câu 21:
Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
Câu 22:
Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
Câu 23:
Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
Câu 24: