Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Giao tiếp trong kinh doanh online - Đề #1

Danh sách câu hỏi

1. Câu 1:

   Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt….

   • A. Ở giữa câu
   • B. Hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câu
   • C. Ở đầu câu
   • D. Ở giữa đoạn văn

2. Câu 2:

   Hãy chọn định nghĩa về Truyền thông giao tiếp thích hợp nhất.

   • A. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
   • B. Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác
   • C. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác
   • D. Truyền thông giao tiếp làtruyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

3. Câu 3:

   Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 qui định mới( nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.

   • A. Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)
   • B. Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)
   • C. Hình thành ý tưởng. (có ý tưởng)
   • D. Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)

4. Câu 4:

   Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa gồm:

   • A. Giải mã
   • B. Chuyển kênh
   • C. Mã hoá
   • D. Phản hồi

5. Câu 5:

   Truyền thông giao tiếp không lời là hình thức:

   • A. Cơ bản nhất
   • B. Ít phổ biến
   • C. Dễ học
   • D. Có muộn nhất

6. Câu 6:

   Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:

   • A. Truyền thông giao tiếp không lời
   • B. Truyền thông giao tiếp băng lời
   • C. Truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lời
   • D. Tất cả đều sai

7. Câu 7:

   Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới:

   • A. Mục tiêu
   • B. Kết quả
   • C. Tiền bạc
   • D. Hiệu quả

8. Câu 8:

   Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp bằng lời là:

   • A. Không tự phát
   • B. Ý thức được
   • C. Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức
   • D. Dễ học

9. Câu 9:

   Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

   • A. Nói, viết, nghe
   • B. Nói, viết, nghe, và đọc
   • C. Nói và viết
   • D. Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ

10. Câu 10:

    Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

    • A. Đội/ nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân
    • B. Những nhân viên làm việc trong đội/ nhóm báo cáo sự thoả mản công việc giảm sút đi
    • C. Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội/ nhóm thành công
    • D. Đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân

11. Câu 11:

    Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

    • A. Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên
    • B. Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ
    • C. Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn
    • D. Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói

12. Câu 12:

    Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc.

    • A. Đọc
    • B. Lắng nghe
    • C. Nói
    • D. Viết

13. Câu 13:

    Người nghe phân tích tinh thần của 1 thông điệp và rút ra kết luận ở.

    • A. Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe
    • B. Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe
    • C. Giải đoan giải thích của tiến trình lắng nghe
    • D. Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

14. Câu 14:

    Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp.

    • A. Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe
    • B. Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khác
    • C. Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ
    • D. Tất cả các bước trên

15. Câu 15:

    Lisa đang tham sự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp.

    • A. Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe
    • B. Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khác
    • C. Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ
    • D. Tất cả các bước trên

16. Câu 16:

    Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

    • A. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.
    • B. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe
    • C. Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.
    • D. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi,bạn mới biết họ hiểu bạn.

17. Câu 17:

    Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

    • A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
    • B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.
    • C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.
    • D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

18. Câu 18:

    Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

    • A. Giọng nói
    • B. Cách lựa chọn từ ngữ
    • C. Cú pháp
    • D. Điệu bộ

19. Câu 19:

    Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

    • A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
    • B. Dùng ngôn từ khó hiểu
    • C. Sử dụng tiếng lóng
    • D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

20. Câu 20:

    Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

    • A. Giao tiếp điện thoại
    • B. Giao tiếp qua email
    • C. Giao tiếp bằng văn bản
    • D. Giao tiếp bằng fax

21. Câu 21:

    Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?

    • A. Những  biểu hiện trên khuôn mặt
    • B. Những biến đổi của âm điệu
    • C. Những cử động của tay
    • D. Sự co giãn của đồng tử

22. Câu 22:

    Các loại mạng truyền thông phổ biến trong tổ chức là:

    • A. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng phân nhóm
    • B. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng vòng cung, mạng hình chóp, mạng đang chéo
    • C. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng đang chéo, mạng phân nhóm
    • D. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng phân nhóm

23. Câu 23:

    Quá trình trao đổi thông tin diễn ra khi:

    • A. Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận
    • B. Có các chủ thể giao tiếp
    • C. Có người gửi và người nhận
    • D. Có người nói và người nghe

24. Câu 24:

    Giao tiếp trực tiếp diễn ra dưới các hình thức:

    • A. Các cuộc hội nghị bàn tròn
    • B. Thư từ
    • C. Điện thoại
    • D. Internet

25. Câu 25:

    Các bạn hãy cho biết nghe hiểu là gì?

    • A. Là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa chủ thể giao tiếp.
    • B. Là quá trình thu thập và sử lý thông tin.
    • C. Kiểm tra và thẩm định.
    • D. Là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận bằng tai ý người nói.