Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản trị văn phòng online - Đề #16

Danh sách câu hỏi

1. Câu 1:

   Trong cơ quan, doanh nghiệp, điện thoại được dùng để thông tin, liên lạc trong những trường hợp nào sau đây?

   • A. Thông báo gấp những tin tức quan trọng
   • B. Xin ý kiến cấp trên
   • C. Trả lời yêu cầu khách hàng, đối tác
   • D. Tất cả đều đúng

2. Câu 2:

   Hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: Giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp:

   1- Giao tiếp qua điện thoại

   2- Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác

   3- Giao tiếp trực diện song phương

   4- Giao tiếp qua trung gian

   5- Giao tiếp trực diện bằng lời

   • A. Ý 2, 3, 5
   • B. Ý 1, 2, 4.
   • C. Ý 1, 2, 3.
   • D. Ý khác

3. Câu 3:

   Cơ sở hình thành và cài tiến thủ tục hành chính trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung nào?

   • A. Các quy định, luật lệ của nhà nước, của các cơ quan cấp trên
   • B. Đặc thù hoạt động, tính chất quy mô hoạt động của doanh nghiệp
   • C. Đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện
   • D. Tất cả đều đúng

4. Câu 4:

   Những ứng dụng của công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính văn phòng bao gồm những ứng dụng gì?

   • A. Biên tập và soạn thảo văn bản bằng máy vi tính
   • B. Hệ quản trị dữ liệu
   • C. Sử dụng thư điện tử trong xử lý công việc
   • D. Tất cả đều đúng

5. Câu 5:

   Trong mô hình áp dụng TQM thì điều chỉnh những khác biệt để làm gì?

   • A. Sữa chữa và điều chỉnh sai sót so với quy trình
   • B. Phòng ngừa những sai sót
   • C. Sữa chữa những hư hỏng
   • D. Đáp án A, B đúng