Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề #13

Danh sách câu hỏi

1. Câu 1:

   Loại giấy tờ nào dưới đây được xem là không thể thiếu trong bộ công cụ bán hàng:

   • A. Phiếu thu tiền.
   • B. Thẻ khách hàng.
   • C. Card visit
   • D. Giấy giới thiệu của công ty

2. Câu 2:

   Việc lập kế hoạch bán hàng bao gồm:

   • A. Bốn bước: Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể; xác định số lượng khách hàng viếng thăm; xác định chi phí hoạt động; và xác định thời gian hoạt động.
   • B. Ba bước: Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày; lập kế hoạch hoạt động hàng tuần; và lập kế hoạch viếng thăm khách hàng
   • C. Hai bước: Xây dựng mục tiêu và thiết lập kế hoạch bán hàng.
   • D. Không câu nào đúng

3. Câu 3:

   Kỹ năng nào sau đây không cần thiết cho một người bán hàng:

   • A. Kỹ năng giao tiếp
   • B. Kỹ năng phân tích
   • C. Kỹ năng đàm phán
   • D. Kỹ năng làm việc nhóm

4. Câu 4:

   Để trở thành người bán hàng giỏi, người bán hàng cần tìm hiểu:

   • A. Khách hàng hiện hữu
   • B. Khách hàng tiềm năng
   • C. Cả hai loại khách hàng trên
   • D. Không cần tìm hiểu loại khách hàng nào vì khách hàng có nhu cầu sẽ tự tìm đến doanh nghiệp

5. Câu 5:

   Yếu tố nào sau đây thuộc về thái độ người bán hàng?

   • A. Đam mê công việc
   • B. Chăm chỉ làm việc
   • C. Tập trung vào mục tiêu
   • D. Tất cả các câu trên đều đúng

6. Câu 6:

   Trưởng phòng hoặc giám đốc bán hàng là người:

   • A. Làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc với các chủ điểm bán lẻ
   • B. Lãnh đạo lực lượng bán hàng của một công ty
   • C. Chuyên trách bộ phận phân phối hàng hóa
   • D. Quản lý một nhóm nhân viên bán hàng.

7. Câu 7:

   Bán sỉ bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo?

   • A. Đối tượng mua
   • B. Hình thức cửa hàng
   • C. Quy mô bán
   • D. Sự sở hữu hàng hóa

8. Câu 8:

   Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo?

   • A. Địa điểm bán hàng
   • B. Hình thức cửa hàng
   • C. Quy mô bán hàng
   • D. Sự sở hữa hàng hóa

9. Câu 9:

   Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách?

   • A. Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa.
   • B. Ghi hàng, ghi đĩa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)...
   • C. Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua
   • D. Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

10. Câu 10:

    Những điều nhân viên bán hàng cần tránh khi đứng bán tại cửa hàng?

    • A. Hỏi thăm về sức khỏe hay cơng việc làm ăn trước đây của khách hàng
    • B. Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng
    • C. Nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng nói ra yêu cầu của mình
    • D. Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại