Câu 1:
Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
Câu 2:
Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng:
Câu 3:
Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
Câu 4:
Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Câu 5:
Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
Câu 6:
Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
Câu 7:
Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
Câu 8:
Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
Câu 9:
Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
Câu 10:
Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:
Câu 11:
Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:
Câu 12:
Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:
Câu 13:
Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
Câu 14:
Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:
Câu 15:
Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:
Câu 16:
Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:
Câu 17:
Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:
Câu 18:
Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:
Câu 19:
Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:
Câu 20:
Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:
Câu 21:
Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng:
Câu 22:
Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
Câu 23:
Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
Câu 24:
Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là: